Payment Gateway
Masuk Daftar

Kembali ke beranda

Syarat & Ketentuan

Aturan penggunaan layanan bagi merchant dan pihak yang memakai platform ini.

Naskah bawaan, perlu ditinjau penasihat hukum. Teks ini disusun sebagai titik awal dan belum disahkan oleh penasihat hukum. Penyelenggara platform wajib meninjau dan menggantinya sebelum dipakai untuk produksi.
Daftar isi

Dokumen ini mengatur penggunaan layanan Payment Gateway yang disediakan oleh PT Agre Demo Teknologi (DEV) ("Kami"). Dengan mendaftar, masuk, atau memakai layanan, pihak yang mendaftar ("Merchant") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat berikut.

1. Definisi

  • Platform adalah layanan teknologi Payment Gateway, termasuk dashboard, API, halaman pembayaran (checkout), payment link, dan tagihan.
  • Merchant adalah badan usaha atau perorangan yang membuat akun dan memakai Platform untuk menerima pembayaran dari pelanggannya.
  • Pembayar adalah pelanggan Merchant yang melakukan pembayaran melalui Platform.
  • PJP adalah Penyelenggara Jasa Pembayaran berizin Bank Indonesia yang memproses pembayaran dan menyelesaikan dana kepada Merchant.
  • Sandbox adalah lingkungan uji tanpa uang sungguhan. Live adalah lingkungan produksi yang memproses pembayaran sungguhan.

2. Status Platform

  1. Kami adalah penyedia teknologi yang menghubungkan Merchant dengan PJP berizin. Kami bukan pemegang izin PJP, bukan bank, dan tidak menjalankan layanan dompet elektronik, simpanan, ataupun penyaluran dana.
  2. Kami tidak menerima, menyimpan, atau menahan dana pembayaran milik Merchant maupun Pembayar. Dana mengalir dari Pembayar melalui PJP, lalu diselesaikan (settlement) oleh PJP ke rekening bank Merchant.
  3. Angka "Estimasi Settlement" pada dashboard adalah perkiraan berdasarkan data transaksi. Angka itu bukan dana yang Kami pegang dan bukan jaminan jumlah maupun waktu diterimanya dana. Jumlah dan jadwal akhir mengikuti PJP atau penyedia terkait.
  4. Pembayaran di Sandbox hanya simulasi dan tidak melibatkan uang sungguhan.

3. Akun dan Verifikasi

  1. Merchant wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan mutakhir, serta menjaga kerahasiaan kata sandi dan perangkat autentikasi dua faktor (2FA). Owner wajib mengaktifkan 2FA.
  2. Merchant bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya, termasuk aktivitas anggota tim yang diundang beserta peran yang diberikan.
  3. Untuk memakai Live, Merchant harus lolos verifikasi usaha (KYC): data usaha, data pengurus, dokumen legalitas, dan rekening bank atas nama usaha. Kami berhak meminta dokumen tambahan, menolak permohonan, atau mencabut aktivasi Live.
  4. Rekening settlement dikunci. Perubahannya hanya berlaku setelah melalui proses persetujuan.

4. Penggunaan Layanan dan API

  1. API key bersifat rahasia. Merchant wajib menyimpannya dengan aman, mencabut atau merotasinya bila diduga bocor, dan membatasi hak aksesnya sesuai kebutuhan. Transaksi yang terjadi akibat API key yang bocor di sisi Merchant menjadi tanggung jawab Merchant.
  2. Merchant wajib mengirim Idempotency-Key pada permintaan POST dan menghormati batas laju yang berlaku.
  3. Merchant menyediakan endpoint webhook HTTPS yang memverifikasi tanda tangan setiap pengiriman. Kami mengulang pengiriman yang gagal sesuai jadwal; bila webhook tidak diterima, Merchant wajib memeriksa status pembayaran melalui API atau dashboard.
  4. Merchant dilarang mengganggu atau membebani layanan, mencoba mengakses data Merchant lain, memindai kerentanan tanpa izin tertulis, atau melakukan rekayasa balik terhadap Platform.

5. Metode Pembayaran

Metode yang tersedia (Virtual Account, QRIS, e-wallet, gerai ritel) ditampilkan pada dashboard dan dapat berubah mengikuti PJP. Batas nominal dan masa berlaku pembayaran mengikuti pengaturan Platform. Kami tidak menjamin setiap metode tersedia setiap saat.

6. Biaya dan Pajak

  1. Biaya per transaksi mengikuti paket harga yang berlaku untuk akun Merchant. Estimasi biaya ditampilkan pada setiap pembayaran. Biaya dapat dipotong dari settlement atau ditagihkan melalui invoice, sesuai pengaturan akun.
  2. Harga belum termasuk Pajak Pertambahan Nilai dan pajak lain bila berlaku.
  3. Perlakuan biaya atas transaksi yang dibatalkan atau di-refund mengikuti paket harga dan perjanjian yang berlaku bagi Merchant.
  4. Merchant bertanggung jawab atas kewajiban perpajakannya sendiri.

7. Refund dan Sengketa

  1. Merchant dapat mengajukan refund atas pembayaran yang telah dibayar melalui dashboard atau API, sesuai kebijakan refund dan batas waktu yang berlaku.
  2. Pelaksanaan refund bergantung pada PJP atau penyedia dan metode pembayaran yang dipakai. Tidak semua metode mendukung refund.
  3. Sengketa antara Merchant dan Pembayar menjadi tanggung jawab Merchant. Kami membantu dengan menyediakan data transaksi yang relevan.

8. Penggunaan yang Dilarang

Merchant dilarang memakai Platform untuk menjual atau menerima pembayaran atas barang dan jasa yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk narkotika, perjudian, konten pornografi, penipuan, pendanaan terlarang, pencucian uang, barang palsu, dan kegiatan lain yang dilarang PJP. Kami berhak menolak kategori usaha tertentu, menunda atau menahan transaksi yang mencurigakan, dan melaporkan kepada pihak berwenang sesuai peraturan.

9. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Platform tetap tersedia, tetapi tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan dapat dijadwalkan, dan gangguan pada PJP, bank, atau pihak ketiga di luar kendali Kami dapat memengaruhi pembayaran.

10. Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Merchant bertanggung jawab memiliki dasar hukum yang sah atas data Pembayar yang dimasukkan ke Platform.

11. Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas Platform tetap pada Kami. Merchant memperoleh hak pakai terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan selama akun aktif. Nama dan logo Merchant tetap milik Merchant, dan Merchant mengizinkan Kami menampilkannya pada halaman pembayaran Merchant.

12. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian akibat tindakan atau gangguan PJP, bank, dan pihak ketiga. Tanggung jawab Kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar biaya yang telah dibayarkan Merchant kepada Kami dalam tiga bulan terakhir sebelum klaim diajukan.

13. Penangguhan dan Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Merchant bila terdapat pelanggaran syarat ini, dugaan penyalahgunaan, kewajiban hukum, atau permintaan otoritas. Merchant dapat berhenti memakai layanan kapan saja; kewajiban yang telah timbul tetap berlaku.

14. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui syarat ini. Perubahan penting diberitahukan melalui dashboard atau email, dan berlaku sejak tanggal yang tertera. Memakai layanan setelah tanggal itu berarti menyetujui perubahan.

15. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Para pihak menyelesaikan sengketa secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

16. Kontak

PT Agre Demo Teknologi (DEV)

Alamat: Jl. Contoh Demo No. 7, Kota Bandung, Jawa Barat 40111 (alamat fiktif, data DEV)

Email: dukungan@dev.agre.test

Telepon: 02255501234